Devoluciones
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¿Cómo puedo devolver uno o varios artículos?
La tienda online solo podrá recibir devoluciones de compras realizadas en la tienda online, nunca en tiendas físicas. Para realizar una devolución sigue los siguientes pasos:
1. Acceder al formulario disponible en Ver historial de Pedidos a través de “Mi Cuenta”. Seleccionar el pedido sobre el que se quiere devolver un artículo. Escoger el artículo a devolver y hacer clic en “Solicitar Devolución”.
2. Cumplimentar el Formulario de Devolución. Se generará una reclamación por cada artículo a devolver, cuyo estado se podrá seguir en Reclamaciones.
3. Colocar el artículo, la factura de compra y el formulario en un paquete bien cerrado.
4. Entregar el paquete en cualquier tienda PREMIUM by Estadio Sport, Estadio Sport o enviar el paquete a la siguiente dirección:
STADIO SPORT S.L.
C/ Los Agapantos 34A,
Urbanización Industrial Montaña Blanca.
35413 Arucas
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?
El plazo para la devolución de los productos comprados en www.premiumby.es y www.estadiosport.es es de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Durante la campaña de Navidad no se ampliará el plazo para cambios ni devoluciones.
La entrega se considerará realizada en el momento que el mensajero haya puesto los productos a disposición del usuario. Para ello, este deberá firmar el documento de recepción.
¿Qué coste tiene realizar una devolución?
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío a nuestro almacén serán asumidos por el cliente. Dichos gastos serán descontados del importe de la compra en el momento de la operación de devolución del dinero.
Sin embargo, si decides entregar el paquete en cualquier tienda PREMIUM by Estadio Sport o Tienda Estadio Sport, la devolución será gratuita.
¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?
Cuando el paquete llegue a nuestros almacenes, comprobaremos su estado.
En cuanto confirmemos que el artículo cumple las condiciones de devolución, se reembolsará el importe a través del mismo medio de pago utilizado.
